CASERIS Newsroom

CAESAR 2021  Versions-Update 15.03

Update-CAESAR2021-Version15.03

 

Die Highlights der neuesten CAESAR-Version

  • Optimales Zusammenspiel: TIMIO by CAESAR und Microsoft Teams
  • Effizientes Duo: TIMIO by CAESAR und die CRM-Plattform HubSpot
  • DSGVO-konform: Audio-/Videocalls auch mit externen Teilnehmer

 


TIMIO Connector für Microsoft Teams

Mit dem CAESAR Versions-Update 15.03 und der Bereitstellung einer produktiven Graph REST API seitens Microsoft, ist die technische Möglichkeit eines bidirektionalen Präsenz-Statusabgleichs zwischen den Produkten Microsoft Teams und TIMIO by CAESAR gegeben. Mit „TIMIO Connector für Microsoft Teams“ hat die CASERIS eine Lösung entwickelt, welche die Verfügbarkeit von Mitarbeitern im Kundenservice lösungsübergreifend synchronisiert.

Erfahren Sie in unserer Produktinformation, wie Sie von dem neuen „TIMIO Connector für Microsoft Teams“ profitieren können und welche Vorteile der Connector Ihnen bietet!

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TIMIO by CAESAR
Integration in CRM-Plattform HubSpot

HubSpot ist eine innovative und bewährte CRM-Plattform für das aktive Kundenmanagement und unterstützt Unternehmen bei Service, Vertrieb und Marketing.

Mit der TIMIO-Integration für Hubspot gehen zwei Customer-Care-Größen zusammen aufs Parkett: „Unsere HubSpot-Erweiterung bietet echte Mehrwerte im Customer Management und ist eine logische Konsequenz unseres Mottos ‚Bestehendes besser machen‘“ , erklärt Stefan Preuß, Geschäftsführer der CASERIS GmbH.

Dank der HubSpot-Integration kann TIMIO by CAESAR auf die Kontakte der CRM-Plattform zugreifen, diese öffnen und Telefonprotokolle werden als Aktivität in der Chronik des Kunden angelegt. Innerhalb des TIMIO-Clients können die HubSpot-Kontakte durchsucht werden, HubSpot ist als zusätzliches Adressbuch in TIMIO integriert und Kundendaten werden schnell und komfortabel angezeigt. Anrufe können direkt aus HubSpot heraus initiiert werden.

Lassen Sie sich in einer Produkt-Demo das effiziente Zusammenspiel zwischen TIMIO by CAESAR und der CRM-Plattform HubSpot zeigen.

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Audio-/Video-Calls jetzt auch mit externen Teilnehmern

Mit dem Versions-Update 15.03 haben wir in TIMIO by CAESAR im Audio-/Video-Call von einer 1:1 Kommunikation auf eine n:n Kommunikation umgestellt. Dies ermöglicht die Erweiterung der Kommunikation auf weitere Teilnehmer, auch unternehmensexterne Personen können nun komfortabel eingeladen werden.

Datenverarbeitung / DSGVO

Sie haben die Möglichkeit, mittels Geolocation eine Serverlandschaft auszuwählen, auch rein deutschsprachige Server sind verfügbar.

  • DSGVO konform
  • Teilnahme ohne individuelle KontenVerschlüsselte Übertragung aller Video- und Audiodaten
  • Verarbeitung aller Mediendaten in deutschen Rechenzentren
  • Kein Logging personenbezogener Daten
  • Keine Anmeldung nötig, kein Kontozwang
  • Keine Auswertung von Audio- und Videodaten, keine Erstellung von Verhaltensprofilen

Lassen Sie sich in einer Produkt-Demo die komfortable Video-Kommunikation in TIMIO by CAESAR zeigen.

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